Piegāde Latvijā 48 stundās

Privātuma Politika


Kurš apstrādā Jūsu personas datus?
Jūsu, Klienta, personas datus apstrādā SIA CRADLEBUBBLE, reģistrācijas Nr. 40203155377, PVN maksātāja reģistrācijas Nr. LV 40203155377, kurai pieder interneta veikals neslimot.lv un turpmāk – INTERNETA VEIKALS.
 
Privātuma politikas mērķis
Privātuma politikas mērķis ir sniegt informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu, aizsardzību un apstrādes termiņiem.
Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu jeb INTERNETA VEIKALA klientu,  piemēram: vārds uzvārds, personas kods, dzīves vietas vai piegādes adrese, personīgais tālruņa numurs, personīgais e-pasts, nodarbošanās, saņemtie pakalpojumi, norēķinu informācija, telefoniskās, elektroniskās komunikācijas informācija un cita informācija, kas attiecināma uz fizisku  personu – INTERNETA VEIKALA klientu.
 
Piemērošanas sfēra
Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz fiziskajām personām jeb datu subjektiem (turpmāk – Klienti):

  • potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem INTERNETA VEIKALA klientiem un pircējiem,
  • INTERNETA VEIKALA apmeklētājiem,
  • INTERNETA VEIKALA biroja un citu telpu apmeklētājiem, tajā skaitā, attiecībā uz kuriem tiek veikta videonovērošana;

Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā vai vidē Klients sniedz personas datus (INTERNETA VEIKALA internetveikalā, mobilajās aplikācijās, papīra formātā vai elektroniski) un kādās sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.
 
Personas datu apstrādes mērķi (nolūki)
INTERNETA VEIKALS apstrādā personas datus šādiem mērķiem (nolūkiem):

  • Preču pārdošanai un komercdarbības nodrošināšanai:

- klienta identificēšanai un apkalpošanai;
- pavadzīmes vai rēķina sagatavošanai;
- preču piegādei (sūtīšanai);
- preču atgriešanai vai maiņai;
- pirkuma naudas atgriešanai;
- garantijas saistību izpildei;
- preču uzlabošanai, jaunu preču attīstībai;
- komerciāliem nolūkiem – preču reklamēšanai un izplatīšanai;
- klientu sūdzību izskatīšanai un apstrādei;
- klientu noturēšanai
- lojalitātes celšanai jeb pastāvīgo klientu priekšrocību (atlaižu) piešķiršanai;
- norēķinu administrēšanai un atskaišu sagatavošanai;
- mājaslapas un mobilo aplikāciju uzturēšanai un darbības uzlabošanai;
- biznesa analīzei un plānošanai;
- statistikas veidošanai, tīmekļa vietnes un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai;
- klientiem pielāgota satura veidošanai ar reklāmas palīdzību.

  • Informācijas sniegšanai valsts vai pašvaldību iestādēm ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā.


Personas datu apstrādes tiesiskais pamats
Klienta personas datu apstrādes, ko veic INTERNETA VEIKALS, tiesiskie (likumīgie) pamati ir šādi:

  • Klienta pieteikums vai pasūtījums – lai izpildītu Klienta pasūtījumu (pirkumu), lai piegādātu preci Klientam, atrieztu preci vai naudu, apmainītu preci, izskatītu Klienta sūdzību, izpildītu garantijas saistības utml.;
  • normatīvo aktu (likumu) izpildei – lai izpildītu INTERNETA VEIKALA saistošos normatīvajos aktos (likumos) noteiktus pienākumus;
  • Klienta piekrišana;
  • likumīgās intereses – lai realizētu INTERNETA VEIKALA likumīgās intereses, kas izriet no normatīvajiem aktiem (likumiem) vai no INTERNETA VEIKALA un Klienta starpā pastāvošajām saistībām.

INTERNETA VEIKALA likumīgās intereses ir:

  • veikt komercdarbību;
  • veikt preču pārdošanu;
  • nodrošināt līguma saistību izpildi;
  • saglabāt Klientu pieteikumus un iesniegumus par preču pirkumu, citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti mutiski, zvanot uz apkalpošanas tālruņiem, interneta mājas lapā;
  • analizēt INTERNETA VEIKALA mājaslapas un interneta vietņu darbību, izstrādāt un ieviest to uzlabojumus;
  • administrēt Klienta kontu INTERNETA VEIKALA mājaslapā;
  • veikt darbības Klientu noturēšanai;
  • segmentēt klientu datu bāzi preču efektīvākai pārdošanai;
  • attīstīt preces sortimentu;
  • reklamēt savas preces, nosūtot komerciālus paziņojumus;
  • nosūtīt citus ziņojumus par pasūtījuma vai saistību izpildes gaitu un izpildei būtiskiem nosacījumiem;
  • nodrošināt finanšu un biznesa uzskaiti un analītiku;
  • nodrošināt un veicināt preču pārdošanas un piegādes efektivitāti;
  • administrēt maksājumus un neveiktus maksājumus;
  • vērsties valsts vai pašvaldību iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai, kā arī pēc juridiskās palīdzības;


Personas datu apstrāde
INTERNETA VEIKALS veic personas datu apstrādi atbilstoši datu apstrādes nolūkiem (mērķiem) un tiesiskiem pamatiem.
INTERNETA VEIKALS apstrādā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiskās iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un INTERNETA VEIKALS saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.
Klienta atteikums sniegt INTERNETA VEIKALAM personas datus, kas ir obligāti nepieciešami noteikto darbību izpildei, rada šķēršļus Klientam saņemt, bet INTERNETA VEIKALS izpildīt noteiktās darbības, piemēram: nopirkt/pārdot preci INTERNETA VEIKALĀ, pasūtīt preces piegādi/piegādāt preci, atgriezt preci, saņemt/atmaksāt pirkuma naudu, saņemt/piešķirt lojalitātes bonusus u.c.
Attiecībā uz Klientu, INTERNETA VEIKALS var veikt automatizētu lēmumu pieņemšanu, t.i. tādu, kuras pamatā ir tikai automatizēta apstrāde, un kas notiek izmantojot tehnoloģiskus līdzekļus un bez cilvēka līdzdalības. Klients var iebilst automatizētu lēmumu pieņemšanai; tas, atsevišķos gadījumos, var ierobežot Klientu izmantot vai saņemt viņam pieejamas iespējas (piemēram, pieteikt preces atgriešanu un pirkuma naudas atmaksu). 
Klienta pasūtījumu (pirkumu) kvalitatīvai un ātrai izpildei INTERNETA VEIKALS var pilnvarot trešās personas jeb savus sadarbības partnerus veikt atsevišķas preču piegādes darbības, kā piemēram, pirkto preču sūtīšana, rēķinu izsūtīšanu utml. Ja šo uzdevumu izpildei trešās personas jeb sadarbības partneri apstrādā INTERNETA VEIKALA rīcībā esošos Klienta personas datus, attiecīgas trešās personas vai sadarbības partneri ir uzskatāmi par apstrādātājiem un INTERNETA VEIKALAM ir tiesības nodot viņiem uzdevumu izpildei vajadzīgos Klienta personas datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams konkrēto darbību veikšanai.
 
Personas datu nodošana trešajām personām un trešo valstu subjektiem
INTERNETA VEIKALS neizpauž trešajām personām un nenodod Klienta personas datus vai jebkādu citu informāciju par Klientu apstrādei ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomikas Zonas, izņemot:

  • ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju (piemēram, bankai – norēķinu ietvaros, vai, lai nodrošinātu pakalpojumu, piemēram, lai piegādātu preci ar kurjerpastu vai pakomatu);
  • saskaņā ar Klienta nepārprotamu un brīvprātīgu piekrišanu;
  • normatīvajos aktos (likumā) noteiktajām personām, noteiktajos gadījumos, noteiktajā kārtībā un apjomā;
  • INTERNETA VEIKALS likumīgo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskaruši INTERNETA VEIKALA likumīgās intereses.

 
Personas datu aizsardzība
INTERNETA VEIKALS aizsargā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un INTERNETA VEIKALS saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, tajā skaitā izmantojot šādus drošības pasākumus:

  • Datu šifrēšanu, pārraidot datus (SSL šifrēšana);
  • Ielaušanās aizsardzības un atklāšanas programmas;
  • Citus aizsardzības pasākumus atbilstoši aktuālajām tehnikas attīstības iespējām.

 
Personas datu glabāšanas ilgums
INTERNETA VEIKALS glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv viens no šiem pamatiem:

  • kamēr normatīvajos aktos (likumā) noteiktajā kārtībā INTERNETA VEIKALS vai Klients var realizēt savas tiesiskās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā);
  • kamēr INTERNETA VEIKALS pastāv normatīvajos aktos (likumā) noteiktais pienākums datus glabāt;
  • kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgais pamats.

Kad šeit minētie apstākļi izbeidzas, Klienta personas dati tiek dzēsti.
 
Piekļuve personas datiem un citas Klienta tiesības
Klientam ir tiesības:

  • saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi. INTERNETA VEIKALA Klientu informācija ir ievietota un pieejama privātajā kabinetā neslimot.lv/account/login, kur Klients var pārliecināties par savu datu pareizību un tos labot.
  • saskaņā ar normatīvajiem aktiem pieprasīt INTERNETA VEIKALAM piekļuvi saviem personas datiem,
  • pieprasīt INTERNETA VEIKALAM veikt personas datu papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, vai apstrādes ierobežošanu attiecībā uz Klientu,
  • iebilst pret apstrādi (tajā skaitā pret personas datu apstrādi, kas veikta pamatojoties uz INTERNETA VEIKALA likumīgajām interesēm),
  • uz datu pārnesamību.

Šīs tiesības īstenojamas, ciktāl datu apstrāde neizriet no INTERNETA VEIKALA pienākumiem, kas tai ir uzlikti ar spēkā esošajiem ārējiem normatīvajiem aktiem, un kuri tiek veikti sabiedrības interesēs.
Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:

  • rakstveida formā klātienē INTERNETA VEIKALA mazumtirdzniecības veikalos, uzrādot personu apliecinošu dokumentu;
  • elektroniskā pasta veidā, parakstot ar drošu elektronisko parakstu;
  • privātajā kabinetā tīmekļa vietnē neslimot.lv/account/login

Sīkdatņu apstrāde
INTERNETA VEIKALA tīmekļa vietne (interneta veikals) var izmantot sīkdatnes. INTERNETA VEIKALA tīmekļa vietnē var tikt ievietotas saites uz trešo personu interneta mājaslapām, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par ko INTERNETA VEIKALS nenes atbildību.
Apmeklējot INTERNETA VEIKALA tīmekļa vietni lietotājam tiek attēlots logs ar ziņojumu par to, ka tīmekļa vietnē tiek izmantotas sīkdatnes. Aizverot šo ziņojuma logu, lietotājs apstiprina, ka ir iepazinies ar informāciju par sīkdatnēm un tiem piekrīt. Ikvienas tīmekļa pārlūkprogrammas drošības iestatījumos iespējama sīkdatņu ierobežošana un dzēšana. Tomēr jāņem vērā, ka nevar atteikties no obligāto un funkcionālo sīkdatņu lietošanas, jo bez tām vietnes un mājaslapas pilnvērtīgas lietošanas nodrošināšana nav iespējama.
INTERNETA VEIKALA (tīmekļa vietnē) tiek izmantoti sīkfaili, identificējot lietotājus kā unikālas, bet anonīmas personas. Sīkfailu lietošana palīdz INTERNETA VEIKALAM uzlabot sniegtos pakalpojumus, piemēram, saglabājot Klienta apskatīto preču sarakstu. Sīkfailu lietošana palīdz INTERNETA VEIKALAM reģistrēt apmeklētāju skaitu un apkopot statistiku un informāciju par apskatīto preci vai pirkumiem. Visi šie dati tiek apkopoti anonīmi, tas nozīmē, ka mēs nevaram savienot datus ar individuālu lietotāju vai autentificētu lietotāju, kas pieteicies vietnē ar mūsu tiešsaistes autentifikācijas pakalpojumu. 
 
Grozījumi Privātuma politikā
INTERNETA VEIKALAM ir tiesības vienpusēji grozīt Privātuma politiku, padarot pieejamu Klientam tā aktuālo versiju. Ar privātuma politikas aktuālo versiju iespējams iepazīties INTERNETA VEIKALA tīmekļa vietnē www.neslimot.lv/pages/privatuma-politika.